Prijeđi na glavni sadržaj
Strujaplin

Prijava nestanka struje u Hrvatskoj

Bez struje u Vašem domu ili kvartu? Prijavite nestanak kako biste upozorili susjedstvo, a u nastavku pogledajte aktivne prijave po cijeloj Hrvatskoj. U slučaju širenja kvara, službeno javite HEP-ODS-u na besplatni broj svoje nadležne Elektre (0800 300 401 – 421, ovisno o distribucijskom području) — broj za svoje mjesto pronađite u imeniku (dostupan 24 sata na dan, 7 dana u tjednu).

HEP-ODS — kvar struje

Pronađite svoju Elektru

Besplatni broj po Elektri (0800 300 401 – 421) · 24 h / 7 dana

HEP Elektra — račun, ugovor

0800 300 303

Univerzalni opskrbljivač strujom

Prijavite nestanak struje

Upišite svoju adresu kako biste prijavili nestanak. Vaša prijava je anonimna i pomoći će ostalim korisnicima u Vašem području da brže uoče prekid u opskrbi. Podaci se šalju na zajedničku platformu Selectre i ne dostavljaju se izravno HEP-ODS-u — za službenu prijavu nazovite besplatni broj svoje Elektre (0800 300 401 – 421).

Hvala! Vaša prijava je zaprimljena i pomoći će drugim korisnicima u području.

EstimationPrijave su anonimne i pomažu drugim korisnicima da vide nestanke u svom području u realnom vremenu. Za hitne kvarove i službenu prijavu nazovite besplatni broj svoje nadležne Elektre (0800 300 401 – 421, ovisno o distribucijskom području) — broj za svoje mjesto pronađite u imeniku.

Aktualni nestanci u Hrvatskoj

Najnovije prijavljene smetnje u opskrbi električnom energijom, sortirane po vremenu početka. Podaci se osvježavaju svakih 5 minuta i dolaze iz prijava korisnika.

Nestanci struje u tijeku

Najnovije prijave nestanka struje u Hrvatskoj.

Trenutačno nema prijavljenih nestanaka struje. Prijavite nestanak ako primjećujete prekid u opskrbi.

EstimationPodaci se temelje na prijavama korisnika. Prikazani su samo aktivni nestanci. Pouzdanost se izračunava prema broju prijava i njihovoj geografskoj blizini. Službeni podaci o radovima i kvarovima dostupni su na hep.hr/ods.

Što učiniti u slučaju nestanka struje?

1

Provjerite osigurače

Pogledajte glavni prekidač u razvodnoj kutiji. Ako je iskočio, pokušajte ga vratiti. Ako se odmah ponovno isključi, najvjerojatnije imate kvar u kućnoj instalaciji — pozovite ovlaštenog elektroinstalatera.

2

Pogledajte susjede

Imaju li i susjedi nestanak struje? Ako da, riječ je o kvaru u distribucijskoj mreži HEP-ODS-a i nije potrebno intervenirati u kući. Pričekajte da se opskrba uspostavi ili prijavite besplatnim brojem svoje Elektre (0800 300 401 – 421).

3

Nazovite HEP-ODS

Pozovite besplatni broj svoje nadležne Elektre (0800 300 401 – 421 — pronađite ga u imeniku) ili obavijest pošaljite putem portala mojhepods.hep.hr. Pripremite broj brojila i adresu objekta.

Vrste nestanaka struje

Nepredviđeni nestanak (kvar)

Iznenadni prekid · trajanje promjenjivo

Uzrokovan vremenskim nepogodama (oluje, grom, snijeg, led), kvarom transformatora, nesrećama (vozilo na stupu, građevinski radovi) ili preopterećenjem mreže.

  • Trajanje od nekoliko minuta do nekoliko sati ili dana ;
  • HEP-ODS ima zakonske rokove za obnovu opskrbe ;
  • U slučaju dugog prekida moguće su naknade prema općim uvjetima.

Planirani isklop

Najavljen unaprijed · trajanje poznato

HEP-ODS najavljuje radove na mreži minimalno 24 sata unaprijed. Obavijest se obično objavljuje na hep.hr/ods, putem lokalnih medija i ponekad fizičkih obavijesti u stubištima.

  • Najčešće u dnevnim satima radnim danima ;
  • Razlog: redovito održavanje, zamjena transformatora, priključenje novih kupaca ;
  • Nije obuhvaćeno naknadom za prekid.

Povezane stranice

Distributer struje

HEP-ODS

Operator distribucijskog sustava električne energije, jedini u Hrvatskoj.

Imenik

Poslovnice po županijama

Pronađite najbližu HEP-ODS poslovnicu za reklamacije i službenu prijavu.

Račun

Vodič za račun struje

Kako pročitati stavke računa, prijaviti očitanje i razumjeti tarife.