HEP-ODS — Operator distribucijskog sustava električne energije
HEP — Operator distribucijskog sustava d.o.o. (HEP-ODS) jedini je distributer električne energije u Republici Hrvatskoj. Vodi srednjenaponsku i niskonaponsku mrežu, postavlja i očitava brojila te osigurava priključenje svakog novog mjernog mjesta. Bez obzira na to s kojim ste opskrbljivačem ugovor sklopili, struja do vašeg brojila stiže preko HEP-ODS-a.
U slučaju kvara ili nestanka struje
Pozovite besplatno HEP-ODS dežurni broj 0800 300 030 (24/7). Karta aktualnih kvarova dostupna je na portalu mojhepods.hr.
Ne zovite svog opskrbljivača (HEP Elektra, RWE, GEN-I…) za nestanke — oni nisu nadležni za mrežu.
Što je operator distribucijskog sustava
Operator distribucijskog sustava (ODS) regulirani je monopol odgovoran za transport električne energije od prijenosne mreže (HOPS) do krajnjeg kupca preko niskonaponskih i srednjenaponskih vodova. U sustavu razdvojenih uloga ODS ne smije ujedno biti i opskrbljivač — otuda i pravno odvajanje HEP-ODS-a od HEP-Opskrbe (HEP Elektre) još 2014. godine.
HEP-ODS u praksi:
- održava i razvija srednjonaponsku (10, 20, 35 kV) i niskonaponsku (0,4 kV) mrežu ;
- provodi priključenje novih mjernih mjesta i izdaje suglasnosti za priključak ;
- postavlja, baždari i očitava brojila (sve više kroz pametna brojila / Smart Metering) ;
- otklanja kvarove na mreži, neovisno o opskrbljivaču ;
- obračunava naknadu za distribuciju koja je dio svakog računa za struju.
Razlika između distributera i opskrbljivača
Najčešća zabuna kupaca je miješanje uloga distributera i opskrbljivača. Slijedi kratak pregled podjele odgovornosti:
| Pitanje / problem | Nadležan | Kontakt |
|---|---|---|
| Nestanak struje, kvar na mreži | HEP-ODS | 0800 300 030 |
| Novi priključak, povećanje snage | HEP-ODS | elektronički šalter |
| Računi, ugovor, tarifa | Opskrbljivač (HEP Elektra ili drugi) | 0800 300 300 |
| Promjena opskrbljivača | Novi opskrbljivač | novi opskrbljivač pokreće postupak |
| Reklamacija na očitanje | HEP-ODS (mjerenje) | putem opskrbljivača ili izravno |
Naknada za distribuciju na računu
Na računu za struju uz energiju (energetsku komponentu koju naplaćuje opskrbljivač) plaća se i naknada za distribuciju koju određuje HERA, neovisno o tome tko je vaš opskrbljivač. Tipično se sastoji od:
- fiksne mjesečne naknade za korištenje mreže (po brojilu) ;
- varijabilne komponente za isporučenu energiju (€/kWh, posebno za VT i NT) ;
- naknade za poticanje obnovljivih izvora i elektroenergetski sustav.
Promjenom opskrbljivača iznos naknade za distribuciju ne mijenja se — mijenja se samo cijena energije. Detaljniju razradu pronaći ćete u vodiču za tarife i u objašnjenju stavki računa za struju. Aktualne tarife za korištenje mreže (Tablica 3 — prijenos + distribucija) primjenjuju se od 1. siječnja 2026.: Plavi (jednotarifa) 0,052324 €/kWh; Bijeli (dvotarifa) VT 0,065702 / NT 0,028689 €/kWh; mjesečna naknada 1,983 €. Izvor: HEP-ODS, NN 122/2025.
Distribucijska područja
HEP-ODS je organiziran kroz 21 distribucijsko područje (Elektre) koja tehnički pokrivaju cjelokupni teritorij Republike Hrvatske. Svako područje ima svoj poslovni centar i dispečerski centar koji prati stanje mreže u realnom vremenu.
Najveća distribucijska područja (po broju mjernih mjesta) su Elektra Zagreb, Elektroprimorje Rijeka, Elektrojug Dubrovnik, Elektroistra Pula, Elektrodalmacija Split i Elektroslavonija Osijek. Adresa i radno vrijeme vaše Elektre vidljivi su u rubrici „Kontakti" na hep.hr/ods.
Priključak, odjava i očitanje
Sve fizičke radnje na mjernom mjestu izvršava HEP-ODS:
- izdavanje suglasnosti za priključak kod novogradnje ili povećanja snage ;
- odjava brojila kod odlaska iz objekta ili rušenja ;
- kontrolno i izvanredno očitanje brojila ;
- postavljanje pametnog brojila i konfiguracija dvotarifnog mjerenja (VT/NT).
Kompletan postupak za nove priključke opisan je na zasebnoj stranici priključak na električnu mrežu.
Sažetak
- HEP-ODS je jedini distributer struje u Hrvatskoj, regulira ga HERA ;
- Naknada za distribuciju je dio svakog računa, neovisno o opskrbljivaču ;
- Za kvarove zovite 0800 300 030, ne svog opskrbljivača ;
- Mreža je organizirana kroz 21 distribucijsko područje (Elektru).